ybaji-এর গোপনীয়তা নীতি
ybaji-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে সব কিছু স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই নীতি সম্পর্কে
ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
ybaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে ybaji কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নথিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।
আপনার ybaji অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্মে লগইন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
ybaji বিভিন্ন উপায়ে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:
- আপনার পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
খ) আর্থিক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
গ) ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ভিজিটের তথ্য
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং ফিচার ব্যবহারের পরিসংখ্যান
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- সংযোগের তারিখ, সময় ও সময়কাল
ঙ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:
- লাইভ চ্যাট সাপোর্টের কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য
- অভিযোগ বা ফিডব্যাক জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রদত্ত তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
ybaji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ybaji অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপব্যবহার, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
- বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুমোদন ছাড়া হস্তান্তর করি না।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
ybaji নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: সাইটের পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে চুক্তিবদ্ধ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: কেবল সেই ক্ষেত্রে যেখানে প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের জন্য প্রয়োজন।
- ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।
উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না। আমরা আমাদের সকল অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য করি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
কুকিজ নীতি
ybaji তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও ব্যবস্থা
ybaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:
- এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): ওয়েবসাইটে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদানের সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে তথ্য সুরক্ষার গ্যারান্টি সম্পূর্ণরূপে দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণকাল
তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে
ybaji প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ভিন্ন ভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, তবে তদন্তমূলক প্রয়োজনে দীর্ঘ হতে পারে।
- সাপোর্ট কথোপকথন: গুণমান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
- মার্কেটিং সম্মতি: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ybaji নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় বা অ-পরিচয়যোগ্য আকারে রূপান্তরিত করে।
আপনার তথ্য অধিকার
ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
ybaji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ আকারে পেতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স বাধ্যবাধকতা ও শিশু সুরক্ষা
ybaji ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
ybaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলা ভাষায়)
আমরা সাধারণত কার্যকরী সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।